在第25届广州国际家具展上,来自经济学界以及中国家具业界的“大腕”,难得地坐在一起,商讨中国家具业的未来。
面对复杂的经济形势和欧美对中国家具的制裁等一系列问题,如履薄冰的中国家具路在何方?开拓国外新兴市场,抢占国内市场份额,成为中国家具企业的共识。但对于中国家具业而言,专卖店、大卖场、网络营销,这三种市场分销模式,都面临发展瓶颈。
不要迷恋出口
在中国经济发展的30年中,中国家具制造企业通过出口迅猛增长。有很多企业,一直只做外销,就连参加家具展,也在展场门口设卡,“本展馆只接待海外买家”。
贾清文:近30年,国内家具市场年增长速度是29%,去年,市场规模还达到了730亿元人民币,同比增长了13.5%。这些年,出口年增长速度超过34%,但去年只有260亿美元,同比下降了6%,现在,中国是家具第一生产大国,不久的将来,将超越美国,成为第一消费大国。
从出口市场来看,最大的还是美国,占了一半,所以美国市场的动向对家具行业的影响非常大。虽然美国对中国家具的反倾销还得重新审查,但出口已经受阻。所以,开拓国外新兴市场以及拓展国内市场,成为家具企业的当务之急。
李稻葵:整个家具业的发展,离不开中国经济发展的整体态势,中国经济的发展又和世界经济的发展密不可分。
对中国来说,相当一段时间内,我们将面临欧美国家对人民币升值的呼声。另外,对中国这样的新兴市场,采取各种措施实施打击,包括各种各样的贸易保护的实施。而家具行业,不幸位列其中,所以出口市场更为复杂、更为严峻。
反观国内,城市化进程不仅要加快,而且要深化,房地产市场还有增长,这会带来大量商机。家具企业一定要抓住经济发展的规律,从出口转向内销,从针对高端用户转向针对年轻人设计新颖、价格合理的产品,而这两个转变,必须在分销模式上进行改变。
自建渠道成本高选择少
联邦家居可能是中国最早自建自营店的家具企业,目前在全国300多个城市的连锁专卖店已达1000多家;皇朝专卖连锁目前已达2000多家;富之岛目前有1600多家零售专卖店,掌上明珠和双虎专卖店也超过了1000家。对消费者而言,虽然自建渠道服务较为贴心,但选购时品类单一。
但自建渠道对生产商的资金、人力资源等都有较高的要求,且发展速度相对较慢。而发展加盟店,又会因为经销商的各种原因影响生产商品牌形象和售后服务。
杜泽桦:我觉得现在中国家具行业最缺的就是整合。目前,家具业不仅没有制订相应的规则,而且缺少一种发展目标的研究,更谈不上发展策略,整个行业就是“自扫门前雪”。迄今,建立直营店的优势依然存在,能够比较完整地体现生产商的品牌形象、市场定位和企业理念,并及时将消费者的意见反馈给厂家,这是其他渠道目前难以达到的。
王建斌:以前,以为只要有好的产品,消费者就会大量采购,2000年后,整个行业在发生变化,这个变化就是服务。这个时候就需要我们调整供应链,看服务链怎么对接消费者。
网络渠道露峥嵘价廉不直观
家具市场的竞争日趋激烈,且传统销售渠道暴露出各种各样的问题,为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,迅速崛起,一些家具生产企业开始探索如何创新营销模式,以重新掌握产业链主导权。
2009年初,喜梦宝斥资率先开通了网上商城,被媒体誉为成功开辟了家具营销的第三条道路。2009年1月28日,深圳好百年家具正式推出好百年家具e购网;2009年6月25日,曲美“e世界”网络商城正式上线,率先抢分家具电子商务的新蛋糕。但消费者对网络销售的商品还处于观望期,因为其设计和品质只有通过真实的观感和触摸才能感知,而网络显然并不具备这种优势。
赵瑞海:中国大卖场渠道是主流,独立店是特色,还有网络销售,这三种渠道曲美都在做,而且都在推进,每个渠道都有改进的空间。曲美网上商城上线近10个月,对产品的销售起到了良好的补充作用,为多元化分销渠道布局打下坚实的基础。
但家具的购买过程就是看得见、摸得着,所以线下的配套不可少,包括实体店、包括配送、包括售后。多渠道发展肯定是一个方向,用传统渠道跟电子商务协同来推进市场。家具行业的变革肯定是营销模式的变革,而以服务为中心,以消费者为中心,这一点肯定不会变。张桂贵